讓業(yè)主明理   創(chuàng)造客戶

——促成建設(shè)項目快速落地

    2010年，瀘州酒業(yè)園區(qū)新建一企業(yè)與眾望咨詢簽訂了一份環(huán)評（表）合同，項目很順利地上會評審，評審會上，當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門要求企業(yè)遵守建設(shè)程序，并按環(huán)保措施嚴格執(zhí)行，要求該企業(yè)排污達零排放，企業(yè)對此無異議。隨后，當(dāng)?shù)丨h(huán)保局也按正常程序給企業(yè)下達了環(huán)評批復(fù)。環(huán)評批復(fù)上明確規(guī)定了該企業(yè)排放標準是零排放。2011年，該企業(yè)建成，但未按建設(shè)程序向相關(guān)行政主管部門申請試生產(chǎn)就投產(chǎn)了，也沒向當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門申請環(huán)保驗收。2012年，環(huán)保部門對酒業(yè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)進行環(huán)保驗收檢查，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)排放的污水中含有重金屬，對照環(huán)評批復(fù)意見核查，確認是該企業(yè)嚴重違規(guī)，環(huán)保部門對該企業(yè)下達了整改通知書。2013年，環(huán)保部門復(fù)查時，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)仍未整改，遂下達了處罰決定并要求該企業(yè)停產(chǎn)整頓。該企業(yè)聯(lián)系上眾望咨詢，請求進行變更環(huán)評，并提出不合理要求，要求眾望咨詢給予環(huán)保設(shè)施設(shè)計，眾望咨詢予以了拒絕。

    從這件事情中，我發(fā)現(xiàn)，作為第三方咨詢機構(gòu)的我們，社會責(zé)任重大啊，替政府把關(guān)，讓業(yè)主明理，為百姓說話，就是我們咨詢機構(gòu)的責(zé)任！

    “替政府把關(guān)，讓業(yè)主明理，為百姓說話”，這三層意思是相輔相成的，我們必須要清楚，替政府把關(guān)，把什么關(guān)？不清楚這個問題，后面也就無從談起。

    把關(guān)的依據(jù)，就是法律法規(guī)規(guī)章制度及導(dǎo)則，檢驗企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)裝備及措施的符合性，制定相應(yīng)的防護防范措施等等。我們出具的各類報告，就是為政府行政主管部門作出正確的決策當(dāng)好參謀，把住關(guān)，解決了這個問題，我們就知道了，應(yīng)該讓業(yè)主明什么理。

    明理，就是要給業(yè)主說透，讓對方明理，規(guī)范的目的就是讓對方遠離責(zé)任，遠離責(zé)任追究。符合建設(shè)程序，這是個大前提。未報先建，超標排放，是違法的。不遵循“三同時”，是錯誤的...等等，這些就是真相，是底線。這不僅僅是企業(yè)的自身問題，這關(guān)乎國計民生，關(guān)系社會資源的合理調(diào)度，關(guān)系到老百姓的生活，就是要給企業(yè)說清楚講明白這些道理，并一定要這樣做。并不是某些企業(yè)片面地理解，簽了合同就“包過”，包治百病，那是不切合實際的。

    讓業(yè)主明理，當(dāng)然，首先要我們自己明理，明白這些道理，然后用不同的語匯，不同的方式，用陽光正能量，去感化、融化業(yè)主，這就是“守正”。守住底線不出格。這樣才讓客戶、讓投資人放心，讓百姓放心，讓政府放心，讓公司放心，也即讓社會放心。而明理的前提，就是陽光。在陽光正能量下，一切的陰暗都會煙消云散。

    眾望咨詢的“責(zé)任  規(guī)范  誠信  真相”這個科學(xué)發(fā)展觀，在上面這個案例中，得到了很好的體現(xiàn)。 

    我們所做的這些，就是在為百姓說話，讓社會放心，這是厚德的事情。厚德的事情做成、做好，是眾望咨詢永恒追求的。

    企業(yè)的生存離不開客戶，這是毋庸置疑的。而只有我們真正做到了讓業(yè)主明理，才能真正那些大企業(yè)，臺面上的企業(yè)，國企，軍工企業(yè)，政府投資項目，投資人放心，才能放心地把事情交給我們來做，把合同交給我們。這就是，創(chuàng)造客戶。

    有了客戶，有了合同，有了任務(wù)，那怎么樣才能促成建設(shè)項目的快速落地呢，這個問題應(yīng)運而生。

    作為一個創(chuàng)造客戶部一員，一定要清楚這個問題。

    首先要采取數(shù)字倒逼方法，倒排出項目完成時間計劃表，主動與主動協(xié)調(diào)部進行溝通，協(xié)調(diào)，繼而解決問題。

    2013年9月中旬，由眾望咨詢發(fā)起的四川并聯(lián)評價研究會成立，大會期間，我接到重慶萬州區(qū)一個客戶電話，請求做能源審計，時間要求是10月25日完成報重慶市經(jīng)委，只有35天時間。事涉政府工程項目，我先主動跟主動協(xié)調(diào)部反復(fù)溝通，把要求說明，確認了這個項目可接，然后與工程師溝通，排出時間表。因還有合同條款擬定、審核、確認、蓋章等等手續(xù)需完善，我先跟客戶把所有的程序說清，并請萬州區(qū)相關(guān)行政主管部門協(xié)助監(jiān)督，同時向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，請求特批程序，讓工程師先進場。經(jīng)過團隊的共同協(xié)作，審計報告終于在10月24日由同事陳國昊送達到該企業(yè)，企業(yè)對此非常滿意，行政主管部門對我們這種負責(zé)任的做法給予了充分肯定，對我們的工作態(tài)度給予了高度評價。

    我認為，這就是數(shù)字倒逼，陽光透明的最好體現(xiàn)。快速地促成項目的落地，客戶放心了，行政主管部門放心了，眾望咨詢的口碑也就好了，何愁大企業(yè)大客戶不上門呢？這就是讓客戶去創(chuàng)造客戶。客戶明白了，明理了，成功了，我們也就成功了。所以說，滿懷激情地致力于促成客戶的成功，是眾望咨詢存在的唯一理由！

    促成建設(shè)項目的快速落地，還需要我們用陽光的心態(tài)，用簡單的語言，用負責(zé)任的態(tài)度，主動與主動協(xié)調(diào)部，與生產(chǎn)部門，與客戶，與行政主管部門，主動溝通，多次溝通，辦法總比困難多，沒有解決不了的事情。陽光、簡單、透明、坦誠就是最有效的辦法！最終目的，就是要讓客戶知道真相。

    2014年，眾望咨詢航母實驗下水，目標定為產(chǎn)值3億元，在10個省份設(shè)立分公司（辦事處），只有我們自己在思想上想通了，想透了該怎么做，該做什么，才能更好地創(chuàng)造出更多更好的客戶！

    以上是我一點粗淺的認識，并跟公司的論文要求3000字還有一定的差距，但我愿意通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，來不斷地縮短這個差距。

    謝謝！

 創(chuàng)造客戶部  張剛